購物說明

►ATM轉帳付款

• 戶名： 米家國際事業有限公司
• 銀行別：國泰世華銀行 新營分行(013)
• 轉入帳號： 112-03-500-1983

►線上刷卡

可使用Visa、Master等信用卡付款方式，配合合格廠商網路交易安全機制，讓您安心線上刷卡付款。

付款中若未完成時，無法重新刷卡，若仍有訂購需求請重心選購商品成立新訂單，造成不便敬請見諒。

►貨到付款

貨到付款黑貓宅配到府後才會向您收取費用，不需另先匯款。

貨到付款因是由黑貓先行代收貨款，因此黑貓宅急便將會依訂單金額酌收代收手續費30~120元不等。

►黑貓冷凍宅配

目前宅配範圍臺灣地區。

►店內取貨

取貨位置 : 台北市信義區中坡南路74號1樓

交通方式 : 後山埤捷運站2號出口，約步行五分鐘

今日下訂，明日上菜！

• 於13:00前下單且 完成付款，訂購當日出貨隔日送達。
• 每週五13:00後完成付款，則順延隔週一出貨，隔週二到貨。
• 可選擇指定日期送達。（週六、週日與例假日不出貨，恕無法指定週日、週一到貨）
• 到貨時段可指定 （各大年節黑貓宅急便無法指定到貨時段）

　　09:00 ~ 13:00 ，13:00 ~ 18:00

►我該如何進行購物？

• 首次購買：

選擇商品→加入購物車→選擇付款及運送方式→輸入會員設定資料→完成購物

• 非首次購物：

選擇商品→加入購物車→選擇付款及運送方式→輸入帳號密碼→完成購物

• 客服專線 : 02-2759-8881 LINE : @kod0852a
• 週一至周五 AM10:00~12:00 ，PM1:30~6:00 例假日無提供電話客服
• E-Mail：happyfreshservice@gmail.com

►我是首次購物，如何加入？

　首次購物不需事先加入會員也可進行購物，只需在訂購時填寫您的會員基本資料，包括姓名、電子郵件和密碼等，即可完成購物。系統同時會自動將您升級為會員，方便您下次購物。



►付款方式與交易安全？

　目前提供信用卡線上付款、ATM轉帳、貨到付款等方式

※提醒您 ： 快樂鱻絕無 「分期付款」 、 「更改轉帳帳號」 或 「電話操控提款機」 等服務，若您接到需上述服務的客服電話，請撥打165反詐騙申告。



►我要如何查詢訂單？

登入後，滑鼠請移至網頁左上方e-mail，下拉點選「我的訂單」，即可查詢您的訂單狀態。




►我要如何取消或修改訂單？

• 若尚未結賬，於購物車內訂購商品按刪除，即可取消該筆商品。
• 若訂單狀態顯示為 「付款完成」 ，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請撥打客服專線或來信客服信箱辦理退貨。

►出貨異常說明

• 如遇訂單內商品斷貨、缺貨、物流運送異常等情形，客服將與您電話連繫，確認是否更換其他商品後為您出貨；若客服致電未連繫到您，則會發送簡訊。
• 若於通知斷貨、缺貨後5日內尚未收到您的回覆，為避免延誤收件時間，將直接取消您的訂單；訂單原已匯款或刷卡成功者，將由會計退匯或退刷。
• 若您仍需要其他商品，請另行下單選購即可，造成您的不便敬請見諒。

►我要如何進行退貨？

1. 為保障其他消費者權益，冷凍冷藏食品除瑕疵品外，恕不接受退換貨。
2. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程中造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，並進行拍照動作，本公司會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
3. 辦理退貨或換貨的客戶皆需E-mail或訊息至粉專，並詳細提供訂單號碼、退貨原因、商品照、您的姓名、聯絡電話、E-mail地址。
4. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者、退冰，或是發票不齊者，恕不接受退貨。
5. 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵 ，消費者必須支付所有發生之相關費用。

►退貨運費如合計算？

經與本公司客服確認無誤後，退換貨時，請務必保持原有包裝及內容物之完整性，並全程保持冷凍狀態，我們會馬上安排物流人員，前往府上為您退貨，無須支付物流運送費用。

►退貨之後如何退款？

收到您的退貨商品後，10個工作天內，將退款金額退匯至您所指定的賬戶，並電話通知您。

網站使用者登錄成為快樂鱻HAPPY FRESH電子商務網站會員時，敬請注意下列事項

• 使用者進入快樂鱻HAPPY FRESH電子商務網站相關網站時，並不需要輸入個人資料，例如姓名或電子郵件地址等，除非明確告知，我們不會在使用者不知情的情況下，取得使用者此等個人資料。 在某些情況下，例如當使用者要求加入會員、訂閱電子報、使用電子郵件服務或其他服務、或參加其他活動時，我們的相關網站或其合作對象可能會要求使用者登錄個人資料，以便於和使用者聯繫、完成交易、提供服務、或處理訂閱程序。在此等情況下，本網站及相關網站或其合作對象將明白告知使用者此等事實，如果使用者選擇不接收任何廣告或聯繫資訊，本網站將完全予以尊重。 　
• 本網站及相關網站所取得的個人資料，都僅供本網站於其內部、依照原來所說明的使用目的和範圍加，除非事先說明、或依照相關法律規定，否則本網站不會將使用者個人資料提供給第三人、或移作其他目的使用。 
• 使用者個人資料有變更、或發現個人資料不正確的時候，可以隨時在本網站中要求更正，包括要求停止寄發相關訊息等。
• 請妥善保密您的網路密碼及個人資料，不要將任何個人資料，尤其是網路密碼提供給任何人。在您使用完本網站所提供的各項服務功能後，務必記得登出帳戶，若您是與他人共享電腦或使用公共電腦，切記要關閉瀏覽器視窗。
• 我們會記錄使用者上站的位址、以及在相關網站內的瀏覽活動等資料，但是這些資料僅供作流量分析和網路行為調查，以便於改善本網站相關網站的服務品質，這些資料也只是總量上的分析，不會和特定個人相連繫。
• 本網站相關網站或網頁都可能包含其他網站或網頁的連結，對於此等不屬於本網站之網站或網頁，不論關於其內容或隱私權政策，均與本網站無關。 
• 快樂鱻HAPPY FRESH電子商務網站可能會使用 cookie 。 Cookies 是伺服端為了區別使用者的不同，經由瀏覽器寫入使用者硬碟的一些簡短資訊。只有原設置 cookie 的網站能讀取其內容。快樂鱻HAPPY FRESH電子商務網站使用 cookies 大多基於輔助作用，例如儲存您偏好的特定種類資料，或儲存相關密碼以方便您上網至本公司網站時不必每次再輸入密碼。Cookie 並不含任何資料足使他人透過電話、電子郵件與您聯絡。您可在您的網站瀏覽器上設定功能以獲知何時 cookies 被記錄或避免 cookies 的設置。
• 我們會將有權存取您個人資料之員工限於我們合理相信是為了向您提供產品或服務或為了完成工作而需要取得這些資料的員工。我們已採取符合法規要求的實體、電子和程序防護措施，以保護您個人資料的安全。
• 本網站將可不時修訂本政策。當我們在個人資料的處理上有重大變更時，會將通知傳送到您指定的主要電子郵件地址，或在我們的網站上張貼告示。