購物說明

►ATM轉帳付款

• 戶名： 米家國際事業有限公司
• 銀行別：國泰世華銀行 新營分行(013)
• 轉入帳號： 112-03-500-1983

►線上刷卡

可使用Visa、Master等信用卡付款方式，配合合格廠商網路交易安全機制，讓您安心線上刷卡付款。

付款中若未完成時，無法重新刷卡，若仍有訂購需求請重心選購商品成立新訂單，造成不便敬請見諒。

►貨到付款

貨到付款黑貓宅配到府後才會向您收取費用，不需另先匯款。

貨到付款因是由黑貓先行代收貨款，因此黑貓宅急便將會依訂單金額酌收代收手續費30~120元不等。

►黑貓冷凍宅配

目前宅配範圍限於臺灣本島地區。

今日下訂，明日上菜！

• 於13:00前下單且 完成付款，訂購當日出貨隔日送達。
• 每週五13:00後完成付款，則順延隔週一出貨，隔週二到貨。
• 可選擇指定日期送達。（週六、週日與例假日不出貨，恕無法指定週日、週一到貨）
• 到貨時段可指定 （各大年節黑貓宅急便無法指定到貨時段）

　　09:00 ~ 13:00 ，13:00 ~ 18:00

►我該如何進行購物？

• 首次購買：

選擇商品→加入購物車→選擇付款及運送方式→輸入會員設定資料→完成購物

• 非首次購物：

選擇商品→加入購物車→選擇付款及運送方式→輸入帳號密碼→完成購物

• 客服專線 : 0988-738-097
• 週一至周五 AM10:00~12:00 ，PM1:30~6:00 例假日無提供電話客服
• E-Mail：happyfreshservice@gmail.com

►我是首次購物，如何加入？

　首次購物不需事先加入會員也可進行購物，只需在訂購時填寫您的會員基本資料，包括姓名、電子郵件和密碼等，即可完成購物。系統同時會自動將您升級為會員，方便您下次購物。



►付款方式與交易安全？

　目前提供信用卡線上付款、ATM轉帳、貨到付款等方式

※提醒您 ： 快樂鱻絕無 「分期付款」 、 「更改轉帳帳號」 或 「電話操控提款機」 等服務，若您接到需上述服務的客服電話，請撥打165反詐騙申告。



►我要如何查詢訂單？

登入後，滑鼠請移至網頁左上方e-mail，下拉點選「我的訂單」，即可查詢您的訂單狀態。




►我要如何取消或修改訂單？

• 若尚未結賬，於購物車內訂購商品按刪除，即可取消該筆商品。
• 若訂單狀態顯示為 「付款完成」 ，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請撥打客服專線或來信客服信箱辦理退貨。

►出貨異常說明

• 如遇訂單內商品斷貨、缺貨、物流運送異常等情形，客服將與您電話連繫，確認是否更換其他商品後為您出貨；若客服致電未連繫到您，則會發送簡訊。
• 若於通知斷貨、缺貨後5日內尚未收到您的回覆，為避免延誤收件時間，將直接取消您的訂單；訂單原已匯款或刷卡成功者，將由會計退匯或退刷。
• 若您仍需要其他商品，請另行下單選購即可，造成您的不便敬請見諒。

►我要如何進行退貨？

1. 為保障其他消費者權益，冷凍冷藏食品除瑕疵品外，恕不接受退換貨。
2. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程中造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，並進行拍照動作，本公司會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
3. 辦理退貨或換貨的客戶皆需E-mail或訊息至粉專，並詳細提供訂單號碼、退貨原因、商品照、您的姓名、聯絡電話、E-mail地址。
4. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者、退冰，或是發票不齊者，恕不接受退貨。
5. 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵 ，消費者必須支付所有發生之相關費用。

►退貨運費如合計算？

經與本公司客服確認無誤後，退換貨時，請務必保持原有包裝及內容物之完整性，並全程保持冷凍狀態，我們會馬上安排物流人員，前往府上為您退貨，無須支付物流運送費用。

►退貨之後如何退款？

收到您的退貨商品後，10個工作天內，將退款金額退匯至您所指定的賬戶，並電話通知您。

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