付款方式說明

payment options

ATM轉帳付款

  • 戶名: 米家國際事業有限公司
  • 銀行別:國泰世華銀行 新營分行(013)
  • 轉入帳號: 112-03-500-1983

線上刷卡

可使用VisaMaster等信用卡付款方式,配合合格廠商網路交易安全機制,讓您安心線上刷卡付款。

付款中若未完成時,無法重新刷卡,若仍有訂購需求請重心選購商品成立新訂單,造成不便敬請見諒。

 

貨到付款

貨到付款黑貓宅配到府後才會向您收取費用,不需另先匯款。

貨到付款因是由黑貓先行代收貨款,因此黑貓宅急便將會依訂單金額酌收代收手續費30~120元不等。

 

 

 

寄送方式說明

shipping & delivery

►黑貓冷凍宅配

 

目前宅配範圍限於臺灣本島地區。

 

今日下訂,明日上菜!

  • 於13:00前下單且 完成付款,訂購當日出貨隔日送達。
  • 每週五13:00後完成付款,則順延隔週一出貨,隔週二到貨。
  • 可選擇指定日期送達。(週六、週日與例假日不出貨,恕無法指定週日、週一到貨)
  • 到貨時段可指定 (各大年節黑貓宅急便無法指定到貨時段)

 

 

  09:00 ~ 13:00 ,13:00 ~ 18:00

 

 

►辦公室自取

 

需線上完成商品訂購才算成立訂單,另外訊息或電話聯絡確認取貨時間。

 

 

 

►台南市區滿1500可外送

 

需線上完成商品訂購才算成立訂單,另外訊息或電話聯絡確認外送時間。

訂單相關說明

order tracking

►我該如何進行購物?

  • 首次購買:

選擇商品→加入購物車→選擇付款及運送方式→輸入會員設定資料→完成購物

  • 非首次購物:

選擇商品→加入購物車→選擇付款及運送方式→輸入帳號密碼→完成購物

  • 客服專線 : 06-2213088
  • 週一至周五 AM10:00~12:00 ,PM1:30~6:00 例假日無提供電話客服
  • E-Mail:happyfreshservice@gmail.com



►我是首次購物,如何加入?

 

 首次購物不需事先加入會員也可進行購物,只需在訂購時填寫您的會員基本資料,包括姓名、電子郵件和密碼等,即可完成購物。系統同時會自動將您升級為會員,方便您下次購物。



►付款方式與交易安全?

 

 目前提供信用卡線上付款、ATM轉帳、貨到付款等方式

 

※提醒您 : 快樂鱻絕無 「分期付款」 、 「更改轉帳帳號」 或 「電話操控提款機」 等服務,若您接到需上述服務的客服電話,請撥打165反詐騙申告。



►我要如何查詢訂單?

登入後,滑鼠請移至網頁左上方e-mail,下拉點選「我的訂單」,即可查詢您的訂單狀態。




►我要如何取消或修改訂單?

  • 若尚未結賬,於購物車內訂購商品按刪除,即可取消該筆商品。
  • 若訂單狀態顯示為 「付款完成」 ,表示您已完成下訂,若您欲取消該筆訂單,請撥打客服專線或來信客服信箱辦理退貨。



►出貨異常說明

  • 如遇訂單內商品斷貨、缺貨、物流運送異常等情形,客服將與您電話連繫,確認是否更換其他商品後為您出貨;若客服致電未連繫到您,則會發送簡訊。
  • 若於通知斷貨、缺貨後5日內尚未收到您的回覆,為避免延誤收件時間,將直接取消您的訂單;訂單原已匯款或刷卡成功者,將由會計退匯或退刷。
  • 若您仍需要其他商品,請另行下單選購即可,造成您的不便敬請見諒。

售後服務說明

sales & refunds

►我要如何進行退貨?

  1. 為保障其他消費者權益,冷凍冷藏食品除瑕疵品外,恕不接受退換貨
  2. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程中造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,並進行拍照動作,本公司會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。
  3. 辦理退貨或換貨的客戶皆需E-mail或來電至快樂鱻客服電話:06-2213088,並詳細提供訂單號碼、退貨原因、商品照、您的姓名、聯絡電話、E-mail地址。
  4. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者、退冰,或是發票不齊者,恕不接受退貨。
  5. 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵 ,消費者必須支付所有發生之相關費用。

 

►退貨運費如合計算?

經與本公司客服確認無誤後,退換貨時,請務必保持原有包裝及內容物之完整性,並全程保持冷凍狀態,我們會馬上安排物流人員,前往府上為您退貨,無須支付物流運送費用。

 

►退貨之後如何退款?

收到您的退貨商品後,10個工作天內,將退款金額退匯至您所指定的賬戶,並電話通知您。

隱私權條款

privacy

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